大都会运输署将立即正式在纽约市的地铁站中推行“客服大使”的项目了！“客服大使”将在站点中与顾客面对面，提供优质、及时的乘车咨询，其中，法拉盛的缅街车站是七个优先推行此项目的车站之一。

　　大都会运输署发言人Jon Weinstein表示，大都会运输署正在改变客服的方式，力求给出及时和准确的信息和更多与顾客面对面的机会。他们的第一步是寻找合适的人选，目前已经是站台工作人员者可以申请此工作，在接下来的几周内，他们将开始雇佣人选并启动培训，完成培训后他们将部署工作人员。

　　Jon Weinstein介绍，他们根据乘客量、转乘量、游客使用量、主要站点等因素选择了七大站点作为优先站点，包括大中央站 (Grand Central)、时报广场站(Times Square)、联合广场站(Union Square)、宾州车站(第八与第七大道)(Penn Station)、阿特兰大-巴克利站(Atlantic-Barclay)、149街广场大街站(149 St. Grand Concourse) ，以及法拉盛缅街车站。

　　每一个车站将有两班人次

　　他表示，每一个车站将有两班人次，每一班人次工作八小时。这些客服大使将学会与顾客进行这些的沟通，他们也将配备手机提供信号扰乱或其他可选择的路线的实时信息。