美国国务院掌理出入境旅行资料的全球数据库近日突然当机，导致全球数百万等待美国签证或护照的民众不得不延期取件。国务院发言人玛丽‧哈弗(Marie Harf)表示，从19日开始，当局在处理美国护照与签证申请，以及外国出生的美国人文件时，国务院的领事综合数据库(Consular Consolidated Database)遭遇「未知问题，出现严重功能障碍，还一度当机」。哈弗强调，数据库当机并不仅限于个别国家，是全球性的系统故障，与申请人的国籍、申请资料或签证类型无关。目前虽不清楚有多少人因此受到影响，但美国大使馆一名官员透露，某一国家就有5万名申请人因当机延迟取件。

该数据库是国务院的系统记录，一般用于批准、记录和打印签证与其他文件，同时该纪录也能确保申请人已通过国家安全检查。哈弗指出，数据库当机导致大批申请人的文件积压，也阻碍系统回归正常的进度。她说，「我们对申请人深表歉意，也深知数据库当机会给你们的签证与护照申请程序造成不便，我们将尽快修复。」