费城的星巴克咖啡店接连惹出风波，一家店三个月前才因驱赶两名黑人闹得灰头土脸，另一家店现在又闹出讥笑口吃顾客的事件。

这个名叫“山姆”(Sam)的顾客，6月27日买咖啡时，结结巴巴的说出自己的名字；咖啡师回道“好，山山山姆”，而山姆拿到订购的冰咖啡时，发现杯子上就标示著“山山山姆” (SSSAM)。

山姆发电邮向星巴克投诉，结果获得五块钱赔偿。他读商学院的好友雷维吉克觉得星巴克根本没搞清问题的症结，因此本月1日在脸书打抱不平。

他写道：“这是关系你们怎么对待讲话能力受损的人，不是你们怎么写什家的名字。我写出这件事不是想让人惹上麻烦，而是想促使员工注意。”

他说：“很多人语言能力有问题，比我的朋友情况更糟，必须努力维持自尊和自信。从别人获得这种对待，尤其是服务人员，只会让他们感到害怕，而我祈求星巴克员工记住这点。”

星巴克5日在推特宣布，涉及的员工已被开除。它也承认原来的反应并不理想，并表示它已直接向当事人道歉。

该公司在雷维吉克的脸书网页留言说：“我们绝不容忍任何歧视，并正立刻处理这个问题。”

星巴克费城另一家店4月12日召警逮捕赶走两名坐在店里等人的黑人男子，引发轩然大波，促使公司5月29日关闭在美国的8000多家店，为17万5000名员工加强禁止种族偏见的训练。