邮政总局督察长21日公布调查指出，麻州Middlesex-Essex邮件处理中心关闭后，波士顿邮件处理中心的邮件量大增，邮件投递也出现更多延误，过去一年延误投送的邮件增多56% ，仅2014会计年度的前三个月，就有2800个万件的投递延误，远高于同等规模邮政设施的平均800万件。督察长说，多数延误投递的邮件是标准邮件，其中140万件平信(first class)。

消费者如果希望快速送达，需要增加邮资。督察长说，波士顿邮局的服务评分等级下降，晚下班的邮差增多。波士顿邮件处理中心人员表示，他们改变了邮件的处理流程，加强了操作人员的培训，并表示，邮件积压的问题会得到控制。波士顿的邮件积压和投送延误，主要是工作量增加所致，Middlesex-Essex的邮件处理中心关闭后，邮件全部转移到波士顿处理中心。

但督察长的调查认为，波士顿处理中心对新增的邮件量没有做好准备，也没有利用邮局现有的处理设备把邮件确实分类。