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华埠顾客与商家为一分钱的争论
[ 编辑:dengxin | 时间:2014-05-17 08:45:31 | 浏览:458次 ]
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不少商家都将价格定为7.99、8.95等需要找零的价格。

居住在华埠的吴婆婆向记者反映自己在买外卖付款时给出了7个一分钱没想到却遭店家拒绝接受,吴婆婆对此感到不解与气愤。小小一分钱却引发了顾客与商家的争论。

吴婆婆表示, 自己在餐馆买外卖给孙女,三个菜一共23.97元。但在吴婆婆准备好全数零钱付款时收银的小姐却表示该餐馆不接受一分钱硬币并将硬币退给了老人, 示意她应给24元。在收了24元后也并未找零。 吴婆婆表示, 收银小姐态度傲慢让她心里很难受:“我又没有赊账欠账,买了东西给了正好的金额这样有什么不对呢。餐馆不收一分钱我完全理解不了,一分钱也是钱啊。”同时让吴婆婆理解不了的是在收取正钱后该收银小姐也并未找零,当吴婆婆找收银员理论时得到的答案却是:“只有几分钱你还争什么?我们不收一分钱所以找不开。”
  吴婆婆并不是唯一被一分钱所困惑的民众。程小姐也曾有过类似的遭遇。程小姐是法拉盛美食广场的常客,但在一起不愉快的就餐经历过后程小姐表示不愿再去该店家购买任何食物。对于自己的遭遇程小姐这样描述:“我买了几份水饺外卖,定价都是以99分为结尾的。付款时候发现需要6分硬币,包里正好有一分的硬币就拿出来给了店家,谁知道店家当时就把我硬币丢回给我,说一点规矩都不懂,这里不收一分钱。我特别诧异,如果商家不想收硬币应该把价格定成整数,不应该这样羞辱自己的顾客。”
记者走访多家餐馆与美食广场,发现正如吴婆婆与程小姐反映的情况,许多商家都将价格定为5.99、8.95等需要找零的价格。但是当记者购买后付零钱,的确有商家拒绝接受。
对拒收一分钱,经营餐馆多年的郑春晓表示, 商家也有自己的无奈。她说:“有些客人买几块钱的东西能拿一大把硬币来,我们还要花时间去数。而且一分钱面额太小了,攒够了去银行换也还是麻烦得很,所以很多商家都不愿意接受小额硬币。”对于为何使用0.99元为结尾的定价,郑老板表示:“这算业内约定俗成的规矩了,比如说定价6.99这样顾客看起来就觉得是6元左右而不是7元,视觉上看起来感觉便宜些。”
经营川菜10年的黄老板对于一分钱却有着自己的看法,他说:“我们店面从来都不会拒收客人的小额硬币,因为面额再小它也是钱。同时我们菜单定价时也是有所考虑的,尽量定整数价格,这样顾客方便我们也省心。而且很多时候个人没有少额零钱我们也就算了,因为为了几分钱伤了和气丢了客人就不划算了。”
  美国华人餐饮协会会长陈键榕则表示:“对于顾客与商家在一分钱上的争论,双方都应该互相理解。顾客买几十元的东西不要都用一分钱的硬币来支付,这样商家的确是有有权拒收。但是,另一方面,商家在也应尊重顾客,不要用傲慢的态度对待那些是自己衣食父母的顾客。同时如果不愿意收取小额,商家可以在定价的时候多加考虑,尽量将价格定为整数。”

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