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美商增中文营业员迎大陆客
[ 编辑:夏枯草 | 时间:2013-01-10 09:55:26 | 浏览:592次 ]
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要说10年前来美国的大陆游客还是凤毛麟角,那么近年兴起的美国购物热则让美国各类商家感受到了大陆游客的雄厚购买力。为了更好迎合“金主们”,无论是在纽约的商场、还是分布在全美各地的Outlet,都出现了能够使用流利中文的营业员。此外,旅行社们更是针对大陆商务旅行团推出高档专车接送购物线路。

  “我不会说英文啊?那有什么要紧,走在纽约街头10分种,肯定会有同胞出现。”来美国探亲的李女士在34街梅西百货接受采访时表示。排在中国购物游客前列的纽约,今年更是迎来一个血拼的购物季。如果纽约街头碰到华人的几率是10分钟,那么在梅西百货则一下提高到5分钟。即使全美购物季高潮刚刚过去,记者在梅西百货还是看到无数华人的面孔,举着清单在化妆柜一个一个清点的、拿着电话在LV专柜确认款式的、提着大包小包急急忙忙穿梭在服装架中的……
  在美国横扫奢侈品的中国消费者财力愈来愈雄厚,也促使各名牌专柜纷纷迎合,开始越来越多地雇佣华裔店员。在该梅西百货的人力资源部,记者发现,其商场本身雇佣的员工,并没有涌现很多亚裔。但在例如LV、Coach、Burberry等名牌专柜内,但凡有华人顾客走入,都能亲切的听到“有什么能帮到您?”的中文问候。
  在梅西内刚刚开设专柜的Burberry皮包柜台内,华裔女店员沙利介绍说,目前店内共有40个销售员,其中有10个能够流利地使用中文。在新开业的这段时间内,但凡前来消费的华人,人均消费都在1000元以上。其中,除了往日占主力的商务人士外,更多前来探望子女的父母也成了主要消费者。
  在Coach专柜,刚刚上岗3个月的华裔女店员斯佩妮在谈到境外消费成主流的原因时表示,大多中国消费者都认识Coach牌,而中国国内过高的价格,导致境外购买比例在大幅提升。
  除了商家忙着捞钱,旅行社也同样忙着把中国游客的扫货热情运往各大卖场。华埠纵横旅游的CEO梁先生在接受采访时表示,今年节日期间赴美旅游行情火爆,同比增长了30%至40%。单是圣诞节期间前往Woodbury Outlet的人数就高达2000多人。他也同样提到现如今购物的人群变化,表示其中有约70%的消费者都是来美探亲或留学。针对购买力一直较强的商务团,他们更是推出了个性化的豪华轿车服务。根据目的地距离的不同,一天导游的陪同服务,费用大约在400元至700元不等。


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