由于电脑系统出错，过去一年，全国电力网公司 (National Grid)逾2000个长岛瓦斯用户，收到大额帐单，其中一户甚至超过3万元。

“新闻日报”报导，该公司本周承认这个问题，并说正努力在今秋前解决。去年，该公司被纽约州公共服务委员会罚款890万元，部分原因是投诉过多。

河头镇(Riverhead)居民格拉顿 (Gerald Gralton)说，当他持续每月收到大额瓦斯帐单，最高达6400元，包括他在佛罗里达州过冬的几个月，便知有些地方出错。

格拉顿说：“这个问题大概持续了一年。”他说，他作出投诉，并设法解决。

National Grid的57万个长岛用户中，有2000多个受影响。其发言人温蒂‧拉德 (Wendy Ladd)，该公司正“积极解决某些用户帐单出错的两个特定问题”。

州公共服务厅发言人丹恩(James Denn)说，他们知道National Grid的帐单问题，并已展开调查。

他说，该部门已得到该公司保证，大多数错误帐单已修正，其余的也即将修正。National Grid的这项保证将被监督，作为调查一部分。

拉德说，问题源于去年National Grid从长岛电力局分拆出来，这项改变需要一个新的帐单系统和客户服务中心。National Grid已开始在服务地区安装自动化计表，更换旧表。

拉德说，该公司正“按计画稳定系统，及在秋季前解决所有帐单问题”。

帕楚格镇居民卡露‧史克斯 (Carol Sykes)说，2014年4月至5月的瓦斯帐单飙升至3万587.07元，National Grid承认出错，但最后她仍欠4000元，每月帐单约150元。

她说，她签署了一份声明，答应每月还10元，因她已无法继续争取。

拉德说，客户的帐单投诉近几个月逐渐减少，过去七个月，National Grid客户满意率已超出目标。